Omdat het gaat om wat je níet zegt...

Bijna de helft van alle face to face communicatie treed op via non-verbale signalen. Het is een cruciaal deel van je contact met andere mensen.

We zijn ons echter vaak niet bewust van wat we uitstralen en hoe we over komen op anderen. Daarnaast letten we vaak niet goed genoeg op de kleine non-verbale signalen die de ander laat zien.

Hiermee laten organisaties veel kansen liggen. Van die presentatie waar je je woorden veel krachtiger had kunnen maken, tot dat eerste contact met die nieuwe klant of dat onderlinge contact met die collega dat niet lekker liep.

Door organisaties te trainen op non-verbaal gedrag helpt Body Language Coach je organisatie aan een betere uitstraling, een betere reputatie en prettiger contact.

Bewustwording

"Ik wil dat mijn team zich bewust wordt van non-verbaal gedrag. Soms lijkt het alsof men zich niet bewust is van hun eigen uitstraling en van wat een klant laat zien.

Wat kan ik doen om te zorgen dat mijn mensen zich bewust zijn en blijft van non-verbaal gedrag en de impact hiervan?"

 

Uitstraling verbeteren

"Mijn mensen hebben veel contact met klanten of cliënten. Ik wil dat ze een zo goed mogelijke indruk maken.

Juist die (eerste) indruk bepaalt namelijk hoe goed mijn contact met de klant is. Wat moet ik doen om mijn uitstraling te verbeteren?"

 

Herkennen en lezen

"Ik wil in staat zijn om mijn klanten te "lezen". Hoe beter ik zien wat er in ze omgaat, hoe effectief ik kan communiceren met ze?

Ik weet dat non-verbaal gedrag hierbij een grote rol speelt, maar waar moet ik op letten? Hoe kan ik reageren op het non-verbale gedrag dat ik zie?"