Meer omzet door meer inzicht in uw klant

De wereld verandert snel. Er is minder face to face contact met de klant. Klanten zijn mondiger, vooraf beter ingelicht en kritischer. Zijn uw mensen daar klaar voor?

Om uw gerenommeerde bedrijf positief in the picture te houden bij klanten wordt ieder klantcontact daarom cruciaal. Of het nu gaat om uw eerste indruk, een korte interactie met een klant of een onderhandeling. 

Dé belangrijkste skill hierbij is herkennen wat de klant ervaart en hierop inspelen. Welke emoties gaan er schuil achter de woorden? En hoe kunt u hier adequaat op reageren voor een hogere omzet, betere reviews en tevredener klanten?

Body Language Coach traint uw mensen op dit cruciale vlak. 

Wij zijn specifiek gericht op gerenommeerde gevestigde bedrijven en helpen u aan een grotere omzet door:

  • Klanten zich begrepen te laten voelen zodat zij blijven terugkomen bij u
  • Een betere eerste indruk te maken op klanten
  • Sneller koopbezwaren herkennen en adresseren 
  • Uw mensen meer zelfvertrouwen te laten uitstralen
  • Non-verbale koopsignalen van klanten te herkennen 

Wilt u vrijblijvend kennismaken en bespreken hoe wij u van dienst kunnen zijn? 

Enkele van onze klanten

Communicatie maakt het verschil

Goede people skills maken verschil. Ze bepalen het onderscheid tussen een klantwaardering van een 6 of 9. Ze vertalen zich rechtstreeks in succesvolle verkopen. Ze bepalen uw omzet. 

60% tot 90% van onze communicatie gebeurt via non-verbale communicatie. Daarmee is dit een van de belangrijkste onderdelen van de goede communicatie.

Het is echter ook een van de meest onderbelichte onderdelen in vrijwel alle organisaties. 

Non-verbale communicatie is zoveel meer dan "niet je armen over elkaar slaan" en "rechtop zitten".

De meeste organisaties gaan echter niet verder dan dat.

Zij laten hiermee veel kansen liggen. U ook?

Het verschil tussen u en de concurrentie

En bedenk wel: het gaat hierbij niet alleen om uw sales team.

Ook andere lagen van uw organisatie hebben contact met uw klant! 

Denk eens aan de baliemedewerkers: zij bepalen de eerste indruk. Voelt de klant zich welkom?

Denk eens aan (technische) buitendienst. Ook zij hebben veel contact met de klant. Zijn zij eigenlijk klantgericht ingesteld?

En wie heeft contact met uw klant over klachten? Hoe goed zijn zij getraind op het herkennen van en reageren op emoties van de klant?

Dit zijn mensen die vaak vergeten worden, maar die wél een belangrijke rol spelen in klanttevredenheid. Ook zij bepalen uw omzet.

Traint u hen in deze cruciale onderdelen?

Onze klanten zeiden:

"Michiel geeft op prettige en duidelijke wijze een heel goed verhaal over body language. Ben erg enthousiast over zijn verhaal dat hij gehouden heeft voor de SMA in Zwolle."
Ton Donderwinkel - Sales Management Assocation

"Op onze teamdag van 2 juni in Scheveningen heeft Michiel Andreae voor ons een wervelende presentatie gehouden over het belang van body language."
Kees Heijkoop - Ministerie van Veiligheid en Justitie

"With his program and training Michiel guided me through his program and it works! With the focus on practice I can say with certainty that I have benefited from his coaching."
Caspar Smolders - Robeco